Администратор колл-центра

Обязанности:

Вашей основной обязанностью будет сервисное обслуживание пациентов в соответствии со стандартами поликлиники:

• Входящие/исходящие звонки
• Консультирование пациентов по услугам, ценам и действующим акциям
• Запись на прием к врачу в информационной системе (мы Вас обязательно с ней ознакомим в процессе обучения)
• Проводить тематические опросы пациентов
• Работа с медицинским персоналом

Требования

• Высшее/среднее образование
• Опыт в аналогичной должности приветствуется
• Навыки общения с клиентами (пациентами) обязательно
• Умение вести телефонные переговоры
• Умение работать с большим объемом информации
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel,) и офис. техники обязательно
• Знание этикета общения, правильная и грамотная устная/письменная речь,
• Порядочность, коммуникабельность, аккуратность, пунктуальность, опрятный внешний вид, умение работать в команде, честность, ответственность, быстрая обучаемость. Доброжелательность по отношению к пациентам, улыбка и доброе расположение духа, желание всегда вникнуть в ситуацию пациента и помочь ему, способность сопереживать.
• Фото в резюме желательно

Условия:

• Работа в крупным многопрофильным лечебно-профилактическим учреждением системы Кремлевской медицины
• Скользящий график по 12 ч. (8-20ч.) 1/1 и 2/2, воскресение выходной
• Работа в команде единомышленников
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ