Специалист сервис-бюро

Компания ALLUR разыскивает Специалиста сервис-бюро в один из дилерских центров в городе Алматы.

Если ты обладаешь грамотной поставленной речью, интересуешься автомобилями и готов/готова помочь Клиентам получить высококачественный сервис - то эта вакансия мечты для тебя!

Знакомься с вакансией, оставляй отлики, высылай резюме - и мы свяжемся с тобой для обсуждения подробностей.

Обязанности:

• Соблюдать бюллетень «Руководство к стандарту 10 шагов Сервиса КИА»
• Принимает входящие звонки;
• Консультирует клиентов об услугах и акциях автосервиса;
• Ведет запись клиентов на сервисное обслуживание;
• Осуществление контроля за общим качеством ведения кадрового делопроизводства Компании;
• Осуществляет исходящие звонки с напоминанием о записи на сервис и приглашает на техническое обслуживание;
• Формирует базу данных клиентов (автомобили, контактные телефоны, адреса).
• Встречает клиента, оформляет документацию на техническое обслуживание.
• Предотвращает конфликтные ситуации;
• Контролирует и соблюдает корпоративные стандарты компании и Шоу-рума;
• Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов автосервиса, создает для них комфортные условия;
• Ежедневно ведет реестр (запасные части и автосервис), подшивает документацию;
• Работает со счетами и закрывает документы по бухгалтерии;
• Показатели эффективности:
• Прохождение тайного покупателя, количество отработанных заявок с учетом времени их отработки, ведение разговора по скрипту.

• навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
• желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
• стаж работы не менее 1 года (желательно);
• обязательное знание казахского и русского языка;

Условия:

• Официальное оформление в штат компании;
• Стабильный график работы на полный рабочий день 6/1 с 9:00 до 19:00 в будни, с 9:00 до 17:00 в сб или воск (в смене 2 сотрудника);
• Оклад во время испытательного срока (3 месяца) - 200тыс, после испытательного срока 270тыс + 30тыс KPI (выполнение рабочих задач, дресс-код);
• Офис на Суюнбая,159а (Суюнбая-Рыскулова);
• Оплачиваемый ежегодный отпуск;
• Выплата зарплаты своевременно без задержек;
• Возможен карьерный рост в группе компаний Allur (Алматы-Астана-Костанай);
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Скидки и льготы для сотрудников от компании и партнеров;