Руководитель группы сопровождения клиентов

Объединяем энергию людей, бизнеса и государства для развития осознанного правового общества

О компании "КАДИС":

Мы — ведущий поставщик справочно-правовой системы КонсультантПлюс в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Наша команда — настоящие эксперты в области IT и правовых услуг, и это делает нас лидерами в сфере legal-tech. Мы активно занимаемся разработкой, адаптацией и модификацией правовых систем, предоставляем правовой консалтинг, а также предлагаем обучение через наш центр профессионального развития.

Наши ценности:

Эффективность -достигаем целей благодаря модернизации процессов, повышению профессионализма и внедрению современных технологий.

Эстетика -следуем принципам простоты, ясности и гармонии.

Проактивность -вовлечены в процессы, видим возможности улучшений, инициируем действия, берем ответственность за реализацию.

Сотрудничество -находим лучшие решения в совместной работе, выстроенной на принципах честности, открытости и доверия.

Ответственность -осознаем долгосрочное интересы людей, партнеров и общества, берем обязательства и гарантируем их исполнение.

ВЫ УМЕЕТЕ ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ НА УРОВНЕ ПЕРВЫХ ЛИЦ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТО СПОСОБНЫ СОХРАНИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА И ПРИУМНОЖИТЬ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ПОНИМАЕТЕ ЦЕННОСТЬ ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ?

ВЫ ТОТ, КТО НАМ НУЖЕН!

Ваши задачи:

• организация деятельности подчиненных сотрудников (5-7 специалистов по работе с клиентами);
• выполнение нормативов по сохранению клиентов, за счет выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, выполнения профилактики отказов от обслуживания, развитие и расширение клиентской базы;
• выполнение нормативов по своевременной оплате клиентами услуг и возврату дебиторской задолженности; обеспечение своевременной оплаты оказанных услуг закрепленного пула клиентов;
• продажи систем КонсультантПлюс сопровождаемым и новым клиентам, продвижение дополнительных услуг;
• регулярные визиты к клиентам;
• качественное выполнение стандартов сервисного обслуживания клиентов;
• ведение внешнего и внутреннего документооборота (выписка счетов, подготовка коммерческих предложений, писем для клиентов).

• опыт работы от 1 года руководителем подразделений по обслуживанию клиентов (рынок справочно-правовых систем, страхование, банковская сфера);
• умение налаживать и поддерживать контакты с клиентами;
• опыт ведения деловых переговоров;
• умение четко и ясно излагать свои мысли, как устно, так и письменно;
• навыки составления договоров, коммерческих предложений;
• высшее образование;
• свободное владение MS Office (Word, Excel);
• опыт работы в региональных центрах Сети КонсультантПлюс будет Вашим преимуществом;
• личные качества - коммуникабельность‚ умение работать в команде‚ ответственность‚ высокая самоорганизация, инициативность.

Мы предлагаем Вам:

— арбота с клиентами VIP- сегмента

• развитие в команде управленцев самого крупного Департамента Компании
• официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата
• доход складывается из окладной и премиальной части и зависит от работы подконтрольного подразделения
• частичная оплата занятий спортом
• возможность посещать корпоративные спортивные занятия (волейбол‚ футбол)
• совместные корпоративные мероприятия
• офис расположен в исторической части города, 10 минут пешком от ст. метро Балтийская
• гибридный формат работы офис+удаленка
• график работы: пн-пт с 9.30 до 18.00

Стремитесь к успешной карьере и хотите работать в компании, которая делает значимый вклад в мир права и информации? Отправляйте резюме прямо сейчас!