Чем вы будете заниматься:
- Управлять секцией сопровождения клиентов, включая контроль за работой специалистов клиентского сервиса.
- Помогать в адаптации новых сотрудников и контроль за своевременным реагированием на претензии.
- Контролировать своевременное предоставление ответов на претензии и инциденты
- Взаимодействовать с представителями клиента и оперативно решать возникающие вопросы.
- Собирать и передавать ежемесячные отчеты по претензиям и удержаниям в бухгалтерию.
- Контролировать обработку и выплату компенсаций по рекламациям.
- Сопровождать клиентов (выставление реестра на оплату, контроль доставки и решение вопросов).
Если Вы:
- Обладаете стрессоустойчивостью, терпеливостью и высоким уровнем ответственности.
- Коммуникабельны, умеете устанавливать контакт с сотрудниками других подразделений и клиентами.
- Настойчивы и способны отстаивать интересы компании в сложных ситуациях.
- Имеете опыт работы в КЦ, службе поддержки или отделе качества, желательно в логистике и маркетплейсах на руководящих позициях
- Знаете программы Microsoft Office
- Имеете высшее образование
- Свободно владеете русским и казахским языками.
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности от года.
То вы – наш человек!
Мы предлагаем:
- Интересную работу в динамичной компании с возможностью профессионального роста.
- Внутреннее и внешнее оплачиваемое обучение.
- Оплату мобильной связи
- Корпоративные мероприятия и подарки к значимым датам.
- Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы.
- График работы 5/2 с возможными командировками.
Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте резюме и мы свяжемся с вами!