В клинику персонализированной медицины, премиум сегмента требуется Руководитель клиентского сервиса
В клинике ведется небольшое количество vip-пациентов на постоянной основе. В концепции клиники ведется работа по организации здорового образа жизни пациентов и решение медицинских проблем функциональных систем организма. На базе клиники интегрируется научно-исследовательская деятельность и клиническая практика. Врачи находятся в информационном поле лучших подходов с доказанной эффективностью, применяемых в практике ведущих клиник и врачей по всему земному шару.
Чем предстоит заниматься:
- Повышение уровня клиентского сервиса в клинике Организация, управление и контроль качественной работы администраторов;
- Запись клиентов в клиники-партнеры (согласование даты, времени визитов)Коммуникация с клиентами по подготовке к исследованиям перед посещением клиник-партнеров;
- Сопровождение клиентов и помощь в маршрутизации при диагностических исследованиях в клиниках-партнерах;
- Формирование реестров оказанных услуг, контроль полноты реестров в соответствии с объемом оказанных услуг;
- Взаимодействие с врачами клиники и вспомогательными подразделениями;
- Ведение сопутствующей документации и отчетности;
- Участие в рабочих совещаниях;
- Участие во внедрении новых информационных систем клиники;
- Поддержка в актуальном состоянии информации, баз данных
Желаемый профессиональный опыт:
- Высшее образование;
- Обязателен опыт работы в сервисном бизнесе: клиники премиум класса/отели/персональный ассистент от 3 лет;
- Грамотная речь, презентабельный внешний вид, высокий уровень сервиса и клиентоориентированности;
- Навыки коммуникации со статусными VIP-пациентами;
- Опыт руководства коллективом;
- Высокая степень ответственности за результат своих действий;
- Отличные коммуникативные навыки, инициативность, гибкость
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Белая и стабильная заработная плата, вознаграждение обсуждается с финальным кандидатом
- Работа в красивой клинике премиум-формата, в коллективе ведущих специалистов
- Удобное расположение в центре Москвы (2 минуты от метро Полянка)
- 5-ти дневная рабочая неделя, с с 9:00 - 18:00, суббота, воскресенье — выходные дни