Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.
В Уральском обособленном подразделении открыта вакансия Куратора (ведущего специалиста) группы офисов обслуживания клиентов.
Ваши будущие задачи:
- Контроль и взаимодействие с офисами обслуживания по исполнению ключевых показателей, реализация планов мероприятий по достижению ключевых показателей;
- Проведение выездных проверок подотчетных офисов обслуживания на территории УрФО, ПФО (Пермский край, Республика Башкортостан);
- Контроль уровня знаний внутренних нормативных документов сотрудниками;
- Контроль за функционированием офисов обслуживания и организацией процессов обслуживания пользователей;
- Контроль и подготовка ответов на письменные обращения пользователей;
- Обеспечение и контроль учёта, хранения и перемещения оборудования;
- Подготовка отчетов и презентаций;
- Обеспечение контроля за работой аппаратно-программных комплексов Системы Мобильного Контроля.
Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:
- Высшее, среднее специальное образование;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Практический опыт в разработке и актуализации учебных материалов;
- Желателен опыт работы с персоналом в розничных сетях, в отделе по работе с обращениями клиентов;
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
Комфортные условия работы
- Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
- Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
- 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 -18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45; лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
- Комбинированный режим работы (очно-дистанционный) .
- Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.
Забота о здоровье:
- Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
- Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
- Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.
Дополнительные социальные льготы
- Материальная помощь при рождении (усыновлении) ребенка;
- Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.
Возможность профессионального обучения и карьерного развития:
- Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества;
- Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
- Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.
Корпоративная жизнь:
- Мероприятия на Новый год;
- 23 февраля и 8 марта.