Супервайзер отдела продаж интернет магазина

Dr.Head – это интернет-магазин и собственная розничная сеть с товарами в области аудио. Наша миссия - делать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой в любой точке мира!

ВАШИ БУДУЩИЕ ЗАДАЧИ:

• Выполнение плана продаж и повышение показателей группы: Вы будете играть ключевую роль в достижении и перевыполнении планов продаж, работая над улучшением показателей команды.
• Обучение и адаптация новых сотрудников: Помогайте новичкам быстро освоиться и стать частью нашей дружной команды.
• Решение сложных случаев: Умение справляться с нестандартными ситуациями, обеспечивая наилучший опыт для наших клиентов.
• Развитие и поддержка менеджеров: Прослушивание звонков, предоставление обратной связи и помощь менеджерам в совершенствовании их навыков.
• Контроль и улучшение: Ежедневный анализ работы команды, выявление слабых мест и разработка мер для их устранения.
• Создание обучающих материалов и инструкций: Разработка полезных материалов для повышения квалификации сотрудников.
• Мотивация и наставничество: Вдохновляйте команду на высокие достижения и обеспечивайте поддержку в процессе работы.
• Участие в проектах по улучшению бизнес-процессов: Вносите свой вклад в оптимизацию и развитие наших бизнес-процессов.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в роли Супервайзера контакт-центра или Руководителя группы продаж: Мы ищем профессионала с опытом от 1 года.
• Эмпатия и понимание клиентов: Умение слушать и понимать потребности клиентов, а также доносить эту информацию до команды.
• Навыки создания эффективной команды: Умение давать и принимать конструктивную обратную связь, мотивировать и вдохновлять команду на выдающиеся результаты.
• Проактивность и желание действовать: Мы ценим инициативность и стремление к действию.
• Бизнес-ориентированный подход и командная работа: Стремление к достижению общих целей и умение работать в команде.

ЧТО ДАСТ ВАМ РАБОТА В КОМАНДЕ DR.HEAD:

• Карьера в стабильной компании
• Современный офис
• Корпоративное обучение
• Влияние на развитие компании
• Поддержка и наставничество
• Работу в самом центре Москвы на Новом Арбате