В сопроводительном письме просьба указывать ожидаемый уровень заработной платы.
Обязанности:
- Участие в разработке политики, бюллетеней, учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.
- Прием и обработка гарантийных запросов и рекламаций от дилерских центров, согласование методов, объема и стоимости ремонта. Последующая коммуникация с дилерами.
- Оформление гарантийных запросов и направление производителю, коммуникация со Штаб-квартирой по вопросам гарантии.
- Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов.
- Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки Штаб-квартиры.
- Консультирование и обучение сотрудников дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях.
- Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами.
- Контроль сроков выполнения ремонтных работ.
- Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов.
- Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению. Контроль возмещения стоимости гарантийных работ.
- Сбор, обработка, систематизация и анализ информации по неисправностям.
- Предоставление отчетов и статистических данных по запросам.
- Опыт работы инженером по гарантии у дилера или на аналогичной должности у дистрибьютора/импортера – от 3-х лет.
- Знание технологий ремонтов.
- Знание ЗоЗПП.
- Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов.
- Высшее образование (техническое).
- Английский – Intermediate.
- ПК – пользователь MS Office, умение работать с excel таблицами, презентации в powerpoint.
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, зависит от профессионального уровня.
- "Белая" международная компания, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня.
- Зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника.
- Денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов.
- График работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40).
- Страховка от несчастных случаев после испытательного срока.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока.
- Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.