-
Ищем старшего администратора в клинику: м. Горьковская и м.Проспект Большевиков, работа 3/2 по данным адресам, можно варьировать (аналогичный опыт- от 2 лет - приветствуем!)
Обязанности:
Руководство администраторами двух клиник (8 человек), обучение и адаптация новых сотрудников, координирование работы администраторов, составление графика администраторов, отслеживание наличия всего необходимого для работы администраторов и поддержания сервиса в клинике, взаимодействие с колл-центром для эффективной работы с пациентами.
Обязанности администраторов:
- Запись пациентов на прием (входящие звонки, Инстаграм, Vk)
- Исходящие звонки пациентам клиники - напоминание о приеме, продолжение лечения по плану, проф-осмотре.
- Встреча и сопровождение пациентов клиники
- Контроль поддержания чистоты и порядка в холле
- Создание приятной, располагающей атмосферы в холле клиники во время ожидания приема пациентами - угостить чаем/кофе.
- Напоминание пациентам о визитах. Исходящие звонки, смс в мессенджерах.
- Расчет с пациентами. Кассовая дисциплина
- Документооборот (ведение медицинских карт пациентов по своему участку)
- Работа в специализированной программе, отчетность
- Выполнение распоряжений руководителя
- Работа в МИС Indent. CRM Битрикс
-
Подчинение исполнительному директору, главному врачу и генеральному директору
-
Ежемесячные отчеты по работе администраторов (выполнение чек-листа) ,результаты обзвона очереди , количество принятых первичных звонков
-
Взаимодействие с колл-центром происходит в чате администраторов и колл-центра , для эффективной работы колл-центра старший администратор взаимодействует с руководителем колл-центра
-
Требования:
- Нужен аналогичный опыт работы в стоматологической клинике от 2 лет
- Образование желательно от средне-специального
- Хорошее знание ПК, оргтехники, современных мессенджеров
- Общительность и доброжелательность
- Наличие медицинской книжки (или готовность ее сделать)
-
Условия:
- Стабильную работу с достойным уровнем заработной платы до 150к
- Обучение и развитие наших сотрудников.
- Прозрачные условия труда и оплаты, гарантии по ТК РФ.
- Сменный график работы 5/2, 9:00 до 18-00
- Имеются комнаты отдыха в клиниках, где можно пообедать, отдохнуть ( всегда есть кому подстраховать в клинике)
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Испытательный срок 2 месяца
- Есть KPI за первичных, очередь - вторичные, за фото и видео , за отзыв- 500 рублей. А также по отзывам конкурсы - 1/2/3 место-5000 руб
- Компенсируем все расходы на форму!