Олимп Клиник
Специалист контактного центра (клиника на Белорусской)
От 80 000 RUR
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Прием и распределение телефонных звонков
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.
Наша Команда -– современные специалисты и врачи высшей категории.
Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.
Приглашаем на постоянную работу Оператора контактного центра.
Обязанности:
- Правильно, грамотно и четко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
- Быстро находить информацию в Корпоративном справочнике;
- Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.);
- Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
- Своевременно ознакомляться с изменениями и изучать обучающие материалы;
- Помогать пациентам в экстренных ситуациях;
- Проходить тренинги для повышения квалификации;
- Выполнять поручения руководства.
Что бы мы хотели видеть в кандидате
- Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
- Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
- Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
- Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом, кандидаты без знания языка также рассматриваются;
- Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, электронная почта.
Что мы предлагаем
- Оформление по Трудовому Кодексу РФ (включая оплату отпусков и больничных листов);
- Современное оборудование и комфортные условия труда;
- Многоуровневая система мотивации труда;
- График работы сменный 2/2 (08:00-20:00);
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
- Офис в шаговой доступности от метро Белорусская (1-я улица Ямского Поля, 15к2).