Верме
Оператор технической поддержки
- Деловое общение
- Техническая поддержка
- Service Desk
- Деловая коммуникация
Если ты любишь многозадачность, тебе важно работать над созданием и сопровождением востребованного IT-продукта, решать кейсы и помогать пользователям крупнейших компаний России, ты именно тот, кого мы ищем!
VERME уже более 7 лет является экспертом WFM на российском рынке.
Мы создаем WFM решения для торговых сетей, аптек, предприятий и т.д. Мы лидер российской разработки в этом сегменте IT-решений и по праву соперничаем с крупными международными разработчиками, а кое-что делаем круче.
Продукты компании:
- Основной продукт: Workforce Management - автоматизированное решение, помогающее планировать рабочее время персонала в розничных сетях, распределительным центрам и производствам;
- Time and attendance - система учета рабочего времени;
- Моя Смена – Uber для самозанятых. Приложение, которое помогает в поиске сотрудников на короткие смены;
- Биржа смен – ротация персонала внутри сети;
- Портал внешнего персонала. Помогает сетям в работе с аутсорсингом (промоутеры и т.п.);
- Аналитика по эффективности.
Чем нужно будет заниматься:
-
Обрабатывать заявки от пользователей в Service Desk, используя известные решения в удобной базе знаний: консультации, управление доступами;
-
Формировать описания проблемы для дальнейшей передачи на следующие линии поддержки/разработки;
-
Участвовать в базовом q&a тестировании по сформированным тестовым сценариям.
-
Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, однако приветствуется на следующих позициях: оператор чата, сотрудник техподдержки, оператор поддержки (в том числе готовы рассмотреть выпускников вузов и также учащихся последних курсов технических специальностей);
-
Желание развиваться в сфере IT (в одном из следующих направлений: разработка, тестирование, аналитика).
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
-
Удаленный формат работы;
-
График работы график 2/2 (время работы с 6-00 до 18-00 или с 13-00 до 01-00);
-
Компания находится в реестре ИТ компаний РФ: льготные условия ипотеки, отсрочка от службы и т. д.;
-
Частичная компенсация ДМС после 3 мес. со дня оформления;
-
Работа в дружном коллективе;
-
Компенсация мобильной связи.