Младший специалист по обучению продукту

TravelLine создает функциональную Платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. Все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондов в отелях — это к нам.

Сейчас с инструментами TravelLine работает 12 000+ клиентов, которые получают постоянную поддержку от специалистов техподдержки. За месяц через наши инструменты бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру.

Главный офис находится в России в городе Йошкар-Ола.

TravelLine – команда профессионалов, фанатично преданных своему делу.

Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.

Фронт работ

Мы ищем человека, который будет обучать наших клиентов работе с инструментами TravelLine, помогать настраивать личный кабинет и отвечать на вопросы клиентов по настройкам. Важно, максимально понятно доносить информацию, качественно настроить и быстро запустить работу с нашим ПО.

Поначалу придется много разбираться, учиться, погружаться в контекст. У TravelLine 12 сервисов и услуг, все — IT. Некоторые продукты попроще, в некоторые придется основательно погружаться. Отдельный квест — познакомиться со спецификой отельного бизнеса. Хорошая новость в том, что мы всему научим.

Скиллы и требования

• высшее образование, в идеале педагогическое ;
• грамотная устная и письменная речь, знание этики делового общения;
• навык многозадачности, умение вести несколько задач параллельно и быстро перестраиваться от задачи к задаче;
• эмпатичность, желание помочь клиенту и быстро запустить продажи (принцип win-win);
• стрессоустойчивость;
• ответственность и большое искреннее желание сделать все возможное для быстрого и качественного запуска.

Еще важно иметь искреннее желание помогать клиентам и нести ответственность за принятые решения :) А еще классно уметь работать в команде, быстро обрабатывать большие объемы информации и проявлять инициативу.

Наши принципы

Оформление по ТК

Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.

Стабильность

Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

График — Remote-friendly

Верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. Но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов.

Забота о команде

Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды — за счет компании.

Команда

Всего в TravelLine уже больше 500 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)