Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Ответы на вопросы, касающиеся услуг компании;
• Предоставление клиентам информации о продуктах и услугах компании;
• Ответы на вопросы клиентов в системе Хелпдеск;
• Обработка обращений клиентов по вопросам технических неисправностей;
• Передача информации о неисправностях соответствующим специалистам для их устранения;
• Контроль выполнения работ по устранению неисправностей;
• Обеспечение постоянного взаимодействия с клиентами;
• Работа с рекламациями клиентов;
• Разработка мер по улучшению качества обслуживания клиентов;
• Отправка счетов клиентам;
• Мониторинг поступления оплат от клиентов и вести учет платежей;
• Обеспечение своевременности оплаты счетов и работа с задолженностями;

Требования:

• Опыт работы от 1 года
• Грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Нацеленность на результат
• Пунктуальность
• Быстрая обучаемость
• Навыки работы на ПК (минимум - знание MS Excel на уровне пользователя)
• Опыт работы на схожей должности будет преимуществом.

• Работа в стабильной компании, входящей в ТОП-5 по России (в своем сегменте);
• График с 10:00-19:00, с пн-пт;
• Интересная и насыщенная корпоративная жизнь;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможность профессионального и карьерного роста;