Brandpool East
Сервисный менеджер маркетплейсов (WIldberries, Ozon,Lamoda), homeoffice
- Работа в команде
- CRM
- Клиентоориентированность
- Управление временем
- MS Excel
Brandpool East — мы создаем и масштабируем бренды, формируем спрос, опираясь на аналитический подход.
Вашими задачами станут:
- обработка входящих обращений клиентов (консультации по параметрам товаров, сопровождение клиентов в чате, и полный сервис поддержки по любым клиентским вопросам)
- работа с почтовыми сообщениями клиентов
- работа с претензиями и отзывами
- коммуникация с технической поддержкой
- контроль и обработка заказов и возвратов на маркетплейсах
- создание и заполнение карточек товаров
- контроль изменений и новостей на торговых площадках
Ваш портрет:
- закончили средне-профессиональное / высшее образование
- опыт работы в интернет продажах обязателен
- ваше преимущество, если есть опыт в клиентском сервисе
- высокая клиентоориентированность и умение эффективно коммуницировать как в письменной, так и в устной форме
- личные качества: внимательность к деталям, вежливость, ответственность, 100% вовлеченность в работу, честность
- уверенный пользователь Excel
- желание развиваться и учиться, готовность к постоянному совершенствованию своих навыков и знаний в области электронной коммерции и маркетплейсов
Будет плюсом если:
- у вас есть опыт работы в области моды или розничной торговли
- вы работали на одном или нескольких маркетплейсах (Wildberries, Ozon, YM)
- вы владеете английским языком на уровне не ниже Intermediate
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ. 100 % "белая" зарплата
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Прохождение обучающих курсов за счет компании
- Место работы УДАЛЕННО
- График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00