Чем предстоит заниматься:
- организация и контроль эффективной работы структурных подразделений отеля
- внедрение и контроль реализации операционных стандартов отеля
- налаживание существующих/внедрение новых бизнес-процессов
- контроль соблюдения правил взаимодействия структурных подразделений отеля
- управление конфликтными ситуациями, организация мер по предотвращению конфликтных ситуаций
- отслеживание отзывов гостей, принятие мер по улучшению качества оказываемых услуг
- ведения табеля
- повышение продаж дополнительных услуг
- участие в формировании плана продаж на год, загрузки отеля по месяцам, составление тарифной сетки на год
- анализ рынка индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга
- мониторинг цен конкурентов
- корректировка ценовой политики для достижения плана продаж
- составление отчетов
- разработка рекламных предложений, акций
- координирование работы в Яндекс Директ, предоставление отчетности по результатам рекламной компании.
- Опыт работы от 3 лет в должности операционного / генерального директора в отелях 4* и 5*.
- Знание стандартов сервиса во всех сферах деятельности отеля и методов повышения качества услуг
- Знание правовых аспектов гостиничной деятельности
- Сильные лидерские качества, хорошие коммуникативные навыки
- Управленческие и организаторские умения и навыки
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Прекрасные возможности для профессионального роста и реализации своего потенциала;
- Дружный коллектив профессионалов, любящих свое дело;
- Стабильный доход (финальный уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
- Своевременные выплаты з/п;
- Официальное трудоустройство.