EVENTYON — это:
- крупнейшая кулинарная студия в Европе и Юго-Восточной Азии с представительствами в Москве, Санкт-Петербурге, Сингапуре и Бухаресте, 6000 мероприятий в год и доля рынка 50%;
- амбициозный проект, с 2012 года успевший завоевать любовь сотен тысяч гостей;
- реально дружная команда, где #Dreamteam – это не хештэг, а стиль жизни;
- команда настоящих профессионалов: от опытных event-менеджеров до звездных российских и итальянских шеф-поваров;
- атмосферное пространство с отличным настроением даже по понедельникам и вкуснейшими обедами от звездных шеф-поваров ежедневно.
Кого мы ищем?
В нашу дружную семью требуется талантливый специалиста CRM, который:
- Имеет высшее образование (экономическое или техническое);
- Имеет опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет;
- Обладает знаниями хотя бы одной CRM системы на уровне Администратора;
- НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
-
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
-
Опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет
-
Опыт работы в CRM-системе
-
Опытный пользователь Excel
-
Умеет воспроизвести ошибку пользователя и задать нужные вопросы пользователю и разработчику;
-
Умеет написать и выполнить скрипт;
-
Умеет построить качественную аналитику по запросу пользователя;
-
Имеет навыки в написании тест-кейсов;
-
Желание помогать новым нестандартным и сложным задачам
-
Желание развиваться в области бизнес аналитики
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПЕРИОД ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА/KPI -
Самостоятельная обработка входящего потока заявок от пользователей
-
Знание взаимосвязей системы
-
Ориентирование в таблицах, разделах, дашбордах, отчетах
-
Самостоятельное выявление причин возникновения ошибок, формирование тз на исправление
ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТА/ PERSONAL QUALITIES OF CANDIDATE: -
Желание развиваться самому и улучшать процессы вокруг себя
-
Лояльность к пользователям и повторяющимся запросам
-
Стрессоустойчивость
-
Готовность быть на связи в случае возникновения форс мажорных ситуаций
-
Умение планировать свое время
-
Быстрая обучаемость
-
Грамотная речь
Какие задачи?
- ОСНОВНАЯ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Поддержка пользователей по работе с CRM системой (BPMSoft):
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Создание, удаление учетных записей, раздача и настройка прав пользователей
- Консультация сотрудников по фильтрам, группам, оплатам и пр. функционалу системы
- Помощь сотрудникам в исправлении ошибок
- Доработка сервиса рассылок в системе
- Исправление печатных форм для договоров
- Создание, доработка, актуализация отчетов, дашбордов, фильтров, групп, рассылок, выгрузок для
аналитики бизнеса
- Минимальная донастройка процессов и скриптов, относящихся к отчетам
- Формирование задания на исправление ошибок
И на десерт... что мы предлагаем?
- интересные задачи и профессиональную самореализацию;
- высокую заработную плату, окладная часть 100 000 руб. на руки +бонус;
- самостоятельность в достижении поставленных целей;
- уютную атмосферу в самом центре Москвы (скучные офисы – это не про нас);
- международный коллектив – возможность практиковать свой английский;
- семейные, дружные и, конечно же, бесплатные обеды от именитых шеф-поваров;
- оформление по ТК РФ и соблюдение всех соответствующих норм;
- питание и ДМС пакет.