Домклик

Customer Journey Expert в чат-бот (NLP, LLM)

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Чем предстоит заниматься:

  • Развивать логику клиентского чат-бота - придумывать новые сценарии, прорабатывать их наполнение и UX, оценивать эффективность, управлять жизненным циклом готовых сценариев
  • Искать способы улучшения и развития продукта на основе аналитики и данных
  • Организовывать коммуникацию между проектными и продуктовыми командами
  • Проводить исследования, проверять гипотезы проекта с использованием LLM в задачах генерации обучающего контента
  • Участвовать в подготовке требований с учетом бизнес-целей
  • Контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчеты

От вас мы ожидаем:

  • владение SQL и/или Python
  • знание методологий управления проектами, включая Agile
  • умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных
  • понимание, как превращать запросы бизнеса в аналитические задачи и проекты
  • умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, сгенерированные с помощью LLM

Будут плюсом:

  • Опыт работы с чат-ботами
  • Понимание методов системного анализа
  • Опыт дизайна и обработки результатов А/В-тестов
  • Знание банковских продуктов

Мы предлагаем:

  • работу в аккредитованной IT компании;
  • конкурентную заработную плату;
  • полис ДМС с первого месяца работы;
  • современную технику для работы;
  • корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
  • фитнес-зал в здании офиса;
  • льготную программу ипотеки для сотрудников;
  • комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
  • гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном или удаленном формате.