Специалист контроля качества

ГК "Информпроект" - официальный дистрибьютор федеральных IT компаний. Мы помогаем промышленным и производственным предприятиям перейти на безбумажную работу с нормативно-технической, правовой и справочной информацией. За 25 лет работы нам удалось пережить не один кризис, без сокращений штата, и сохранить партнерские отношения с нашими клиентами.

ГК "Информпроект" это:

• Лидер среди дистрибьюторов информационно-справочных систем;
• Более 2000 компаний клиентов;
• Более 200 сотрудников – единомышленников и профессионалов своего дела;
• 6 представительств в регионах России (Киров, Краснодар, Ростов-на-Дону, Казань, Ижевск и Тюмень);
• 60 % сотрудников работают в компании от 5 до 20 лет;
• 95% руководителей построили свою карьеру с линейных позиций в компании;
• 100% дружественная атмосфера в коллективе (да-да, даже на расстоянии между городами)

Что нужно будет делать:

• Заполнять документы и отчеты в BPM-системе;
• Проверять корректность заполнения BPM-системы;
• Разрабатывать и согласовывать методологические документы, инструкции и другие документы, необходимые для организации работы по внутреннему контролю и качеству сервиса;
• Прослушивать звонки менеджеров, предоставлять обратную связь по качеству звонков;
• Оформлять издаваемые руководством компании документы по разработанным шаблонам;

• Вести отчетность о проделанной работе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Внимательность к деталям и усидчивость;
• Ответственность.

Мы предлагаем:

• Работу в IT-аккредитованной компании;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Пятидневную рабочую неделю с графиком с 8:00 до 17:00 (пятница до 16:00);
• Наставничество, корпоративное обучение, доступ к онлайн-бизнес библиотеке;
• Работу в команде, заинтересованной в Ваших результатах!