Специалист технической поддержки IIKO

В сеть ресторанов бренда Нияма и Пицца Пи требуется специалист для сопровождению системы автоматизации IIKO.

Обязанности:

• Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки системы Айко (IIKO) по телефону, почте и чату.
• Проведение первичной диагностики, решение проблем и устранение сбоев.
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, установка и настройка операционной системы (Windows), программного обеспечения IIKO, диагностика ПК, настройка сетевых подключений, настройка периферийного оборудования (принтеры, ФР, сканеры), технические консультации.
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям и / или в сервисную компанию обслуживающую систему IIKO.
• При необходимости выезд на место для устранения сбоев и проведения работ.

• Хорошие знания комплексной системы автоматизации ресторанов IIKO. Если знаний недостаточно, проведем обучение. Главное, чтобы было желание и способности учиться и повышать свои компетенции.
• Знание сетей и протоколов взаимодействия сетевых узлов, сетевого оборудования.
• Знание и умение устанавливать и настраивать операционные системы семейства Windows.
• Умение работать с периферийными устройствами
• Желание помогать и решать проблемы.
• В приоритете, но не обязателен, опыт работы в тех. поддержке систем IIKO.
• Стрессоустойчивость, ответственность, порядочность.

• Испытательный срок - до 3 мес.
• Стабильная заработная плата.
• Возможность работать удаленно.
• График работы – 5/2 либо 2/2
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемый больничный.
• Карьерный рост