Сервис-менеджер

Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.

Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.

Мы ищем Сервис-менеджера, способного понимать потребности заказчиков, принимать взвешенные решения и быстро воплощать их в жизнь.

Чем предстоит заниматься:

• Строить и развивать взаимоотношений с заказчиками;

• Контролировать и оценивать рентабельность текущих проектов и контрактов, заниматься подготовкой и согласованием новых проектов;

• Отслеживать потребности заказчика, готовить предложения по их реализации, организовывать работы по выполнению;

• Готовить и предоставлять отчёты заказчикам (выполнение SLA/плановых работ);

• Планировать поступление денежных средств по договорам;

• Контролировать и управлять дебиторской задолженностью;

• Отрабатывать эскалации от заказчиков, подрядных организаций и смежных подразделений.

Для нас важно:

• Высшее образование;

• Опыт работы в должности Менеджера проекта/КАМ/Сервис-менеджера в сервисных компаниях/сервисных центра/Retail-компаниях;

• Опыт расчёта коммерческих предложений для клиентов;

• Опыт работы с клиентами: умение коммуницировать, хорошие организаторские способности;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение управлять ожиданиями заказчиков;

• Уверенный пользователь ПК (1C, Excel, Word).

Будет плюсом:

• Опыт проектного управления.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
• Хорошие условия работы и отдыха: удобный офис, 3 минут от метро Домодедовская.
• Формат работы: офис.
• Технологичное рабочее место: 2+ монитора, предоставление всей необходимой техники и ПО для работы.
• Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
• Социальный пакет: мобильная связь, 4 дня в год day-off по болезни без справки.
• Увлекательную корпоративную жизнь: мы празднуем большие корпоративы 2 раза в год, выделяем бюджеты на тим-билдинги, дарим подарки детишкам.
• Прозрачные и быстрые внутренние процессы, в том числе индивидуальный план развития на испытательный срок с четко прописанными целями и задачами.