Обязанности:
- Получение и оформление рекламаций от потребителей;
- Организация проведения анализа проблем кросс-функциональной командой (8Д, 5Почему, А3, форма потребителя);
- Разработка и согласование планов корректирующих мероприятий по рекламациям;
- Анализ требований потребителей;
- Обучение сотрудников методов решения проблем;
- Ведение статистики по рекламациям (потребители, номенклатура, коренные причины);
- Подготовка отчетности по направлению деятельности;
- Организация и выполнение работ по ГОСТ РВ 0015.703 «Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций»;
- Участие в процессе разработки и внедрения мероприятий по повышению качества продукции, мероприятия по улучшению процессов компании.
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Знание методик качества 8Д, 5Почему, А3
- Знание ГОСТ РВ 0015-703.
- Умение работать в команде.
- Уверенный пользователь Microsoft Word, Excel, 1С: ERP.
- Опыт работы с ВП.
Условия:
- Офис в бизнес-центре в районе станции метро Нагатинская.
- Рабочий день с 09.30 до 18.00.
- Премии по итогам работы за год.
- Индексация заработной платы.