Инженер техподдержки (первая линия)

Компания РеМо - российский оператор ИТ-услуг.

Мы уверенно и стремительно растём и более 12-ти лет предлагаем комплексные решения для крупных федеральных клиентов по обслуживанию и предоставлению IT-оборудования.

+ 350 сотрудников.

+ 18 филиалов по всей России.

+ 50 IT проектов.

Наши ценности: развитие, интересы клиента, ориентация на результат.

Мы в поисках активного и целеустремленного коллеги на должность Инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Оперативная обработка задач в ServiceDesk в установленные сроки:

• Регистрация и маршрутизация обращений от сотрудников заказчика, анализ содержания обращений;
• Консультирование пользователей по вопросам, входящим в зону ответственности;
• Решение типовых задач по настройке ПО пользователей;
• Обработка обращений с привлечением удаленных инженеров, техническое сопровождение их работы и подтверждение приемки работ.

Мы предлагаем:

• ​​​​​Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• График работы на первые 3 месяца: 5/2 08:00-17:00 или 09:00-18:00 (в зависимости от потребности). С 4-го месяца работа по графику: 5/2 с одной ночная сменой в неделю;
• Работа на территории Клиента по адресу: Ярославль, ул. Рыбинская, д. 46. Удаленный формат работы не рассматривается;
• Работа в аккредитованной IT Компании;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Обучение и реальные возможности карьерного и профессионального развития;
• Сплоченный коллектив профессионалов.

Пожелания к кандидату:

• Аналогичный опыт работы будет преимуществом;
• Наличие высшего образования или также студенты последних курсов;
• Наличие технического образования;
• Готовность обучаться, стремление к профессиональному развитию в сфере IT;
• Умение работать в режиме многозадачности.

В своей работе мы применяем самые инновационные подходы, быстро принимаем решения и никогда не останавливаемся на достигнутом. Если ты активный, амбициозный и любишь интересные задачи, мы ждем твоего отклика!