Web разработчик (техническая поддержка)

О компании

MerlionTech — технологическая компания, реализующая неординарные идеи.

Наша команда специализируется на ИТ‑проектах в ритейле, дистрибуции, логистике и бизнес-сервисах.

Мы - важная часть большой частной структуры с высокой диверсификацией бизнеса - Группы компаний Мерлион.

Сотрудники компании работают над многими внешними и внутренними проектами, включая развитие ИТ-систем Ситилинка.

MerlionTech – это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов.

Задачи:

• Работа с обращениями пользователей;

• Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики ;

• Отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений;

• Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana;

• Решение багов связанных с работоспособностью продуктов.

• Первичный анализ систем веб-технологий

• Знание MS SQL , Grafana, Kibana;

• Умение читать технические логи с целью поиска возникающих проблем/ошибок;

• Базовые знания SQL

• Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 1-3 лет

• Зарплату в рынке и выше
• Гибридный или удаленный график работы
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров
• Сильная команда, возможность профессионального роста
• Возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании
• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ