Депо продаж
Руководитель колл-центра
- Организаторские навыки
- Мотивация персонала
- Вторичная адаптация персонала
- Система мотивации персонала
- Стратегия управления персоналом
- Организация работы сотрудников
Наш клиент, компания РУС Квант, открывает вакансию Руководитель колл-центра
Компания: РУС КВАНТ (аккредитованная Сколково IT компания)
Наши клиенты: Coffee like, 2GIS, Envybox и более 600 других компаний
Миссия: Квантовый скачок в экономике России
Чем предстоит заниматься:
-
общий контроль колл центра;
-
отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;
-
формирование команды центра;
-
выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
-
решение спорных ситуаций;
-
планирование деятельности (в том числе бюджета);
-
участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
-
обучение менеджеров установкам и корпоративным правилам;
-
найм и адаптация новых менеджеров
-
организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра;
-
Доработка системы адаптации
-
проведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами;
-
составление и анализ итоговых отчетов.
Наш идеальный кандидат
-
опыт управления отделом продаж или колл центром ( b2b, услуги)
-
опыт внедерения автоматизаций в действующие отделы
-
опыт выстраивания процессов в отделе продаж или колл-центре с нуля
-
высокий уровень коммуникативных навыков;
-
способность быстро обучаться;
-
желание много зарабатывать;
-
ориентация на результат;
-
стрессоустойчивость;
-
настойчивость.
Мы предлагаем:
-
Удаленная работа: полностью удаленный формат, работа из любого уголка мира.
-
Оформление по ТК РФ: белая заработная плата и социальные гарантии.
-
График работы: с 9:00 до 18:00 по МСК, 5/2
-
Высокий доход: оклад 80 тыс рублей + KPI 20 тыс руб + бонус 50 тыс руб
-
Команда профессионалов: работа в окружении опытных специалистов.
-
Обучение: обучение за счет компании, возможность быстрого карьерного роста.
Воронка найма:
Собеседование РОР
Тестовое задание
Собеседование коммерческий директор