Менеджер по контролю и обслуживанию жилых комплексов

В управляющую компанию требуется менеджер по контролю и обслуживанию жилых комплексов .

Обязанности:

• Участие в принятии новых жилых комплексов;
• знакомство с подрядными организациями, разъяснение по работе с приложением Aula.pro, внесение в систему ответственных лиц;
• запуск и предоставление необходимой информации и характеристик для сотрудников диспетчерской службы, добавление ЖК в систему Aula.pro;
• подготовка и оснащение раздаточного материала (заказ буклетов с инструкцией пользования приложения/диспетчерской службы, а также рекламный буклет с указанием инстаграм страницы);
• сбор необходимых документов для выдачи ключей совместно с управляющим менеджером дома (договора и домофоные ключи/паспорта от электрических счетчиков/паспорта от водяных счетчиков);
• оснащение информационных досок на ЖК необходимой информацией, в том числе сведения об управляющем менеджере дома/способы подачи заявок/инструкции по пользованию местами и системами общего пользования/размещение QR кодов для замечаний и предложений;
• участие в процессе выдачи ключей (в течении первой недели с момента торжественного открытия ЖК).
• организация технической и операционной работы в сервисном приложении Aula.kz и программное обеспечение Binotel ;
• предоставление всей необходимой информации для качественной и бесперебойной работы круглосуточной диспетчерской службы;
• осуществление контроля качества работ по предоставляемым жилищно-эксплуатационным услугам в ЖК (выезд на ЖК в составе с техническим директором и инженером);
• выполнение ежедневного мониторинга заявок в приложении AULA.kz
• участие в совещаниях по проблемным вопросам совместно с ОРК-ОГО, а также с Застройщиками, предоставление и разъяснение по заявкам согласно аналитическим данным;
• предоставление обратной связи собственникам квартир и нежилых помещений по их заявкам, замечаниям и предложениям;
• участие на собраниях собственников многоквартирных жилых комплексов;
• организация мероприятий для собственников квартир и нежилых помещений на многоквартирных жилых комплексах, в целях повышения лояльности (праздники/соревнования/субботники/чаепития);
• оснащение персонала брендированной униформы (лето/зима);
• разработка и составление ежедневного отчета по заявкам собственников квартир, нежилых помещений;
• разработка и составление сводного ежемесячного отчета по исполненным заявкам собственников квартир, нежилых помещений;
• разработка и составление ежемесячно отчета оценки качества CSI(consumer satisfaction index)

• Свободное владение казахским и русским языками;
• знание законов о жилищных отношениях РК;
• умение конструктивно решать конфликтные ситуации;
• умение работать в команде;
• высокий уровень ответственности.

• конкурентоспособная, своевременная заработная плата;
• график работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
• светлый, уютный офис в центре города;
• обед за счет компаний.