Специалист клиентского сервиса (без продаж)

МЫ – TECHNORED, ведущий поставщик, разработчик и производитель роботизированных систем.

Интересные факты о нас:

• Разработчик и поставщик робоячеек и аксессуаров для Сбера, X5 Retail Group, ГАЗПРОМа, Норильского Никеля, Мегафона и др.
• TECHNORED - владелец запатентованных технологий. Флагманские продукты:
• Роботизированная система для сварки
• Роботизированная система для загрузки деталей
• Роботизированная система для упаковочных процессов и другие.
• Всего более 20 робокомплексов и не типовых роботизированных систем
• ТОП-9 самых успешных стартапов 2021 года в категории «Engineering» по версии журнала Inc.Russia
• Резидент инновационного центра «Сколково» в категории «Промтех»;
• Собственный департамент разработки и интеграции комплексных решений;
• Команда экспертов по робототехнике и автоматизации;
• Бизнес в соответствии с принципами ESG: разработка решений для бережливого производства, улучшение условий труда и дохода для работников заводов, а также повышение уровня гендерного равенства в робототехнических профессиях.
• Сертифицированная сервисная служба;
• Партнерство с Финансовым университетом при Правительстве РФ и МГТУ им. Баумана по по программе профпереподготовки кадров по специальности «Руководитель проектов по роботизации».
• Собственная Академия роботизации;
• Широкая сеть партнеров и дилеров в России.

Уникальность бизнес-подхода позволяет внедрять робота на любое производство в течение нескольких дней, а не месяцев — как это обычно происходило раньше.

Цель компании — роботизировать каждое 3-е предприятие к 2025 году, стать лидером отрасли в России и на международном рынке.

Мы динамично растем как бизнес, развиваемся как команда, ежегодно удваивая продажи, сейчас находимся в поиске Специалиста в службу заботы о клиенте.

Задачи:

• Обзвон клиентов и получение обратной связи по итогу обращения в компанию;

• Контроль степени удовлетворенности клиента на всех ключевых этапах взаимодействия;

• Отработка возражений, с целью увеличения вероятности продажи по текущей сделке;

• Отражение результатов в CRM Битрикс 24 по степени удовлетворенности клиентов, количеству клиентов которых удалось вернуть, выявление узких мест и вариантов улучшения работы с клиентами;

• Внутренний контроль своевременности и качества коммуникации сотрудников с клиентами;

• Контроль корректности ведения клиента в CRM Битрикс 24;

• Прием и маршрутизация запросов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском отделе или телемаркетинге является преимуществом;
• Хорошо поставленная грамотная речь, стрессоустойчивость, желание развиваться;
• Владение техниками телефонных переговоров;
• Знание программ Битрикс 24, 1С на уровне пользователя.

Мы предлагаем:

• Работу в инновационной, технологичной и динамично развивающейся российской компании.
• Входим в реестр организаций ОПК.
• Аккредитованная IT-компания.
• З/п - оклад 90 000 рублей gross + мотивация. Совокупный доход от 120 000 рублей и выше.
• Открытое и простое общение внутри команды.
• Молодой и дружный коллектив.
• ДМС, корпоративная мобильная связь.
• График 5/2, суббота, воскресенье - выходные.
• Офис м. Беговая, пятница - сокращенный рабочий день (планируется переезд м. Текстильщики).