АРТ РЕАЛ
Менеджер по работе с претензиями
80 000 - 110 000 RUR
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Клиентоориентированность
- Деловое общение
- Претензионная работа
«АРТ РЕАЛ» — компания, специализирующаяся на розничных продажах керамической плитки и керамогранита среднего и премиум сегмента.
Плитку продаем дизайнерам, архитекторам, коммерческим и государственным компаниям и частным клиентам.
Мы являемся официальными дилерами фабрик производителей плитки из Италии, Испании, России и Индии. Мы продаем качественный, красивый и очень востребованный материал!
Интересная работа по контролю и постоянному улучшению клиентского сервиса компании. Цель: стать лучшей сервисной компанией на рынке!
Ищем активного и позитивного сотрудника умеющего формировать вокруг себя положительные зоны взаимодействия.
Обязанности:
- Ответы на обращения клиентов;
- Работа с рекламациями, отработка негатива со стороны клиента и решение проблем, связанных со сроками поставки/качеством плитки;
- Деловое общение в шоуруме, по телефону и в переписке с клиентами;
- Ведение должностного документооборота в CRM, контроль и анализ текущих отчетов;
- Администрирование рабочих процессов в сервисном отделе;
- Создание процессных регламентов и предложений по улучшению работы компании;
- Подготовка текущей отчетности руководителю;
- Осуществление коммуникаций с другими отделами компании (в частности с отделом закупок и отделом продаж).
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Уметь планировать свой рабочий день;
- Умение работать автономно с поставленными задачами;
- Стрессоустойчивость, позитивный настрой, готовность к изменениям;
- Ответственность, организованность, инициативность;
- Развитый навык живого общения с людьми (клиенты, партнеры);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение ПК и оргтехникой;
- Обучаемость, порядочность и открытость.
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Официальное оформление по ТК;
- Работа в комфортном офисе;
- Обучение в процессе работы;
- Отличная деловая репутация компании;
- Официальная ЗП;
- Оплачиваемый отпуск;
- Дружелюбный коллектив;
- Открытость и честность в отношениях в коллективе;
- Удобное расположение офиса, бесплатная парковка личного авто.