Инженер Центра обслуживания потребителей

Обязанности:

- работа с клиентами (потребителями) по вопросам заключения/расторжения договоров энергоснабжения, а также открытия/ закрытия лицевых счетов бытовых потребителей, произведение корректировок начислений.

- взаимодействие с потребителями по вопросам замены приборов учета;

- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, расчетам, порядку оформления лицевых счетов и т.д.;

- осуществление приема, поступивших посредством электронной почты, необходимых документов, проверка полноты представленных сведений и их достоверность;

- ввод в базу данных программного комплекса полученной информации;

- обеспечивает заполнение лицевых счетов необходимой информацией – персональными данными об абоненте.

- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

- обработка входящих и исходящих контактов с абонентами по телефонным каналам клиентского доступа по вопросам заключения договора и внесения изменений в него.

- высшее / среднее специальное (электротехническое) образование;

- знания MS Office (Word, Excel);

- умение работать с базами данных,

- коммуникабельность, ответственность, высокая работоспособность и стрессоустойчивость;

- аналитический склад ума, умение быстро анализировать цифры и большой объем информации

Условия:

полный рабочий день, график работы 5/2 с 09.00-18.00 , пятница с 09.00-17.00

Условия работы: официальное трудоустройство согласно ТК РФ в стабильной компании, полный социальный пакет, ДМС, сильная линия профсоюза (всевозможные поездки, оплата бассейна, фитнес центров и мн.др), квартальные, годовые премии, материальная помощь к отпуску, выслуга лет, ежегодная индексация заработной платы, возможность профессионального развития, участие в семинарах, тренингах, получение дополнительного образования.