Инженер - аналитик технической поддержки (L3)

Наша задача – развитие спорта и лотерейной культуры в России.

Наша миссия - вносить вклад в развитие страны через социально ориентированные проекты и вдохновлять людей на новые мечты. Всё возможно, если действовать честно, открыто и с верой, что мечты должны исполняться.

Наши принципы: честность и прозрачность, новаторство и лидерство, социальная ответственность.

Сейчас мы находимся в поисках Инженера - аналитика технической поддержки (L3) в нашу дружную команду:)

ЗАДАЧИ:

• обработка и решение входящих обращений;
• наполнение, актуализация технической базы знаний;
• работа с внутренними ресурсами компании;
• взаимодействие с смежными отделами;
• ведение и сопровождение массовых инцидентов;
• проведения анализа и работ в рамках регулярных активностей отдела;
• выполнение персональных задач в установленные сроки;
• передача компетенций смежным отделам, написание инструкций по запросу;
• постановка задач в смежные отделы согласно внутренним процессам.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• умение составлять запросы SQL средней сложности (до JOIN), используем posgres;
• навыки работы слогами сервисов (OpenSearch, Graylog);
• диагностика и выявление отклонений от стандартного флоу процессов в системе;
• навыки описания технических инструкций, статей в бз;
• умение пользоваться продуктами Atlassian (Jira, Confluence);

Будет преимуществом:

• опыт взаимодействия с инцидент менеджментом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное оформление согласно ТК РФ, своевременные выплаты заработной платы;

• корпоративный ноутбук;

• график 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по МСК) на выбор;

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• полностью удалённый формат работы (но при желании можно работать в офисе - м. Павелецкая, шаговая доступность от метро);

• возможность карьерного и профессионального роста.

Откликайтесь, мы ждём Вас в нашей команде! <3