Специалист колл-центра со знанием английского языка (звонки/чат)

Мы быстрорастущая международная сеть агрегаторов в сфере недвижимости:

Мы развиваем портфель сервисных проектов на рынках ОАЭ, Турции, Испании, Таиланда и США. Ежедневно нам поступает более 100 квалифицированных заявок на сделки с недвижимостью от клиентов со всего мира.

нашей кросс-функциональной команде свыше 130 человек, профессионалов в своей сфере. Ежемесячно мы нанимаем первоклассных IT-специалистов, профессионалов в области цифрового маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также продуктивных менеджеров и бизнес-ассистентов.

В настоящее время мы проводим конкурс на вакансию «Специалист колл-центра со знанием английского языка». В поисках 2х сотрудников (чат с 21:00 до 9:00 по МСК и звонки с 9:00 до 21:00 по МСК)

Функциональная роль:

— Оперативно обрабатывать заявки: анализировать полученную из заявки информацию, осуществлять звонки клиентам, осуществлять переписку в Jivo чате и WhatsApp.

— Выявлять потребности клиента по чек-листу готовой заявки и заносить полученную информацию в корпоративную информационную систему Bitrix24 следуя установленным регламентам.

— Создавать доброжелательную атмосферу в переписке и непосредственно при звонке клиенту для формирования заинтересованности в последующем звонке менеджера отдела продаж и позитивного имиджа компании.

— Отсеивать нецелевые заявки и ранжировать клиентов в зависимости от сроков покупки, бюджета, локации и других факторов.

Квалификационные требования:

— Английский язык на уровне не ниже В2 (свободная речь с иностранцами). Русский язык- носитель (свободная речь)

• Опыт в колл-центре будет плюсом
• Опыт ведения активных продаж по телефону: техники установления контакта, выявления потребностей, задавания вопросов, отработки отказов, выстраивание долгосрочных отношений
• Умение ясно и кратко излагать свои мысли, навыки активного слушания, высокий уровень вовлеченности в диалог, умение сохранять нейтралитет в конфликтных ситуациях.

— Работать в программе Bitrix 24

Мы предлагаем:

— Возможность работать удалённо из любой точки мира, комфортно из дома, в графике 2/2 звонки с 9:00 до 21:00 по МСК, чаты с 21:00 до 9:00 по МСК.

• Возможность финансового и карьерного роста (Фикс 30000 руб на руки+ kpi)
• Работу в современной, технологичной IT-компании в команде экспертов и единомышленников

— Высококлассный IT/digital-продукт – актуальный, пользующийся спросом, с высоким потенциалом роста

— Возможность самореализации и личностного и профессионального развития

— Уникальную атмосферу внутри коллектива, основанную на взаимоуважении, поддержке и единстве целей