Обязанности:
- контролирует и координирует работу Отдела вверенных ему подчиненных;
- выполняет ключевые показатели эффективности Отдела;
- координирует работу Отдела по взаимодействию с другими структурными подразделениями Банка;
- контролирует продажи утвержденных карточных и зарплатных кредитных продуктов Банка;
- Контролирует активность портфеля зарплатных карт, качество зарплатного кредитного портфеля, в случае ухудшения разрабатывает и применяет комплекс мер направленных на оздоровление зарплатного кредитного портфеля и портфеля зарплатных карт;
- участвует в:
- в мероприятиях по привлечению новых клиентов и увеличению клиентской базы;
- удержании и реанимации действующей клиентской базы;
- привлечении клиентов на беззалоговое зарплатное кредитование;
- формировании плановых мероприятиях Филиала по продвижению карточных и зарплатных кредитных продуктов;
- предоставляет руководству Филиала/ УЗП ПиЦБ БЦБ предложения по организации мероприятий по продвижению карточных, зарплатных кредитных продуктов, по развитию карточных и зарплатных кредитных продуктов и улучшению процесса продаж карточных и зарплатных кредитных продуктов;
- осуществляет контроль финансовых консультантов ОПЗП Филиала, в рамках кредитования с удержанием с зарплаты, по посещениям/презентациям/выдачи кредитов;
- осуществляет мониторинг и контроль проведения активностей Нач. Отделений и ФК ОПЗП (Филиал)
- осуществляет работу по привлечению предприятий на льготное кредитование их сотрудников с выездом в организации;
- осуществляет анализ рынка льготных кредитных продуктов в рамках региона, выявляет конкурентоспособность кредитных продуктов на рынке;
- проводит рабочие встречи, презентации, с целью привлечения клиентов и зарплатного кредитования в соответствии с утвержденными ВНД;
- в расках своих полномочий контролирует качество предоставления услуг сотрудниками ОПЗП;
-
5.1. Начальник Отдела обеспечивает:
- соблюдение моральной и трудовой дисциплины в Отделе;
- необходимые условия труда для работников Отдела, в том числе инициирует заявку на создание доступа к программному обеспечению по каждому работнику Отдела, контролирует срок исполнения, ведет учет;
- своевременное и качественное выполнение поручении руководства Филиала, курирующего подразделения БРБ;
- в Отделе соответствующий режим безопасности, регламентирующий защиту финансовых, информационных, человеческих ресурсов и требует от работников Отдела его соблюдения;
- своевременное исполнение служебных писем (записок) от структурных подразделений;
- участвует в разрешении конфликтных и спорных ситуаций;
- при наступлении случаев высокого риска безопасности, в том числе информационной, операционной, финансовой, репутационной и т.д., оповещает непосредственного руководителя;
-
своевременно информирует сотрудников Отдела об изменениях в области розничного бизнеса;
- не реже 1 (одного) раза в месяц проводит мониторинг по обновлению, внедрению и изменению по зарплатным карточным и кредитным продукта в своем регионе и дает конструктивную обратную связь вовлеченным сотрудникам Отдела;
- готовит и регистрирует запросы, письма и прочие документы, либо ответы на обращения и жалобы Партнеров в рамках компетенции Отдела;
- осуществляет своевременное и качественное обслуживание, в том числе консультирование Партнеров по зарплатным карточным продуктам и тарифам Банка;
- для организации выдачи новых зарплатных карт, руководствоваться следующим:
- при получении зарплатных карт от сотрудников Филиала/Отделения составляется акт приема-передачи с указанием срока действия (в случае командирования сотрудника);
- в случае истечения срока действия указанного в акте приема – передачи акт продлевается:
- при необходимости для дальнейшей раздачи карт сотрудникам партнера;
- по истечению срока указанного в акте приема-передачи для хранения зарплатных карт производится путем возврата аналогично по акту приема-передачи сотрудникам Филиала/Отделения;
- ведет работу в системах Way4, RS-Bank. CRM, Power BI. PRM и в других программных обеспечениях Банка;
- содействует руководителю структурного подразделения в осуществлении контроля по соблюдению структурным подразделением политики, процедур по внутреннему контролю и требований внутренних документов Банка;
- обеспечивает полный и своевременный сбор и представление руководителю структурного подразделения информации о нарушениях и недостатках, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля, а также рекомендаций по их устранению;
- взаимодействие с подразделением по управлению операционными рисками в рамках своей деятельности;
- содействие руководителю структурного подразделения в осуществлении контроля по соблюдению структурным подразделением, в котором работает риск-координатор, политики и процедур по управлению операционным риском;
- координация вопросов обучения и обеспечения осведомленности работников структурного подразделения, в котором работает риск-координатор, о требованиях политики, правил и процедур по управлению операционным риском;
- координация подготовки и своевременное проведение самооценки операционных рисков в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
- обеспечение полного и своевременного сбора и представления информации о событиях операционного риска в Модуле управления операционными рисками, размещенного на внутреннем портале Банка, в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
- подготовка и своевременное направление ответов на запросы от подразделения по управлению операционными рисками в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
- осуществляет внутренний контроль в структурных подразделениях, в том числе:
- за соответствием деятельности Отдела требованиям законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Банка;
- по вопросам соблюдения Отделом политик, процедур по внутреннему контролю и требований ВНД;
- по обеспечению взаимодействия Отдела со структурными подразделениями второй и третьей линии защиты;
- по вопросам обучения и обеспечения осведомленности работников структурного подразделения о требованиях политик, процедур по внутреннему контролю и иных ВНД, регламентирующих деятельность подразделения;
- по обеспечению проведения мероприятий по устранению нарушений и недостатков, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля подотчетным подразделением на основании полученной информации;
- организация и осуществление внутреннего контроля в Отделе;
- своевременного предоставления в ответственные подразделения информацию о нарушениях и недостатках, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля, а также о результатах принятых решений или мер по их устранению;
- иные функции по осуществлению внутреннего контроля Отдела в рамках своей компетенции.
- наличие высшего образования и опыта работы, желательно не менее одного года в финансовой сфере, в том числе на руководящей должности желателен опыт не менее одного года (при переводе внутренних сотрудников банка требование в наличии опыта на руководящей должности не менее одного года не обязательно);
- владение навыками планирования, ведения переговоров, подбора персонала, продаж банковских продуктов, построения долгосрочных отношений с ключевыми Партнерами, клиентами и проведения презентаций перед аудиторией;
- постановка целей и задач, и контроль их выполнения, мотивации и обучение персонала;
- владение навыками работы с возражениями;
- владение грамотной устной и письменной речью;
- владение навыками работы на персональном компьютере;
- владение знаниями действующего законодательства Республики Казахстан в рамках задач и функций Отдела;
- должен обладать организаторскими способностями, чувством ответственности, быть оперативным, исполнительным, дисциплинированным, коммуникабельным