Обязанности:
- Прием, обработка и занесение в базу 1С гарантийного товара, поступающих в отдел гарантии;
- Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания (телефон, электронная почта);
- Работа с гарантийным товаром – тестирование, проверка, фотография повреждений и т.д.;
- Проверка комплектующих на совместимость;
- Периодические тестирование, проверка на соответствие спецификации товара из новых партий.
- Периодическое заполнение краткой отчетности по тестированию товара на соответствие спецификации;
- Блочный ремонт гарантийного товара;
- Составление ответов по вопросам контрагентов (об удовлетворении/отказе в удовлетворении гарантийных обязательств на товар).
Требования:
- Опыт работы в компаниях по продаже IT товаров на должностях менеджеров гарантийного/претензионного отдела не менее 2 лет.
- Знание компьютерных комплектующих на высоком уровне.
- Опыт тестирования комплектующих, определения неисправности.
- Умение грамотно и ясно излагать свои мысли. Навыки делового общения.
- Пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде.
- Опыт использования простых измерительных инструментов (линейка, рулетка, штангельциркуль, цифровой мультиметр и т.д.) и цифровых фотоаппаратов (для фотографирования внешнего вида товара).
Условия:
- заработная плата по итогам собеседования от 80-90 тыс. руб. Уровень зарплаты после испытательного срока обсуждается (от 100 000 руб.).
- Испытательный срок 2 месяца
- Режим работы 9:00-18:00 или 10:00-19:00
- Бесплатные обеды