Элан-Моторс - это не просто компания, которая более 20 лет предоставляет качественный сервис при продаже или обслуживании автомобилей. Это стабильность, новые возможности и развитие! В связи с расширением штата приглашаем в свою команду Менеджера отдела качества.
Мы ищем профессионалов, желающих продолжить свою карьеру в автомобильном бизнесе, нацеленных на профессиональное развитие и высокий уровень дохода.
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ;
- работу в дилерском центре по адресу - Выборгское шоссе, д.31, корп. 3 (ст.м. Озерки)
- график работы: 5/2 с 10:00-19:00 или с 09:00-18:00 (суббота, воскресенье - выходные);
- стабильную заработную плату;
- комфортное рабочее место; льготное питание; скидки на приобретение авто и скидки на ремонт;
- возможность развиваться среди профессионалов, проходить обучение;
- карьерный рост внутри компании.
- послепродажный и после сервисный обзвон клиентов;
- своевременная отработка замечаний/жалоб после обзвона клиентов;
- мониторинг интернет-сайтов, книг жалоб и предложений, контроль поступающих претензий с сайтов; подготовка и написание ответов клиентам;
- работа с порталами дистрибьютора;
- разрешение конфликтный ситуаций с клиентами, нахождение оптимальных решений;
- контроль работы администраторов; проверка и обучение сотрудников на соблюдение стандартов дистрибьютора;
- выполнение показателей по SSI и CSI;
- предоставление отчетности руководителю; проверка документации.
- опыт работы в дилерских центрах (должность не имеет значения);
- знание ЗОЗПП;
- наличие качеств: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, внимательность;
- грамотную устную и письменную речь;
- уровень владения ПК - уверенный пользователь;
- опыт работы в должности "Менеджера клиентской службы", "Менеджер отдела качества" - будет Вашим преимуществом.
Теги, по которым Вы можете найти нашу вакансию: дилерский центр, автосалон, сервисный центр, администратор, клиентоориентированность.