Обязанности:
- Быстро реагировать на возникающие проблемы и неполадки в ИТ-инфраструктуре.
- Анализировать и оценивать срочность и важность проблем.
- Принимать меры по локализации и устранению аварий.
- Организовывать работу команды специалистов для оперативного решения проблем.
- Обеспечивать связь между различными уровнями поддержки и пользователем.
- Следить за соблюдением сроков решения проблем и согласовывать действия со сторонними поставщиками услуг, если необходимо.
- Подготавливать отчеты о причинах возникновения аварийных ситуаций и предлагать меры по их предотвращению.
- Проводить анализ производственной устойчивости ИТ-инфраструктуры и предлагать рекомендации по улучшению её работы.
- Образование / специальность - Высшее.
- Знания и понимание компонентов ИТ-инфраструктуры, сетевых технологий и систем безопасности.
- Навыки работы с проблемами и неполадками в ИТ-системах, а также их устранение.
- Умение эффективно организовывать работу команды и координировать действия различных специалистов.
- Опыт работы с аварийными ситуациями, способность принимать решения в стрессовых условиях.
- Отличные коммуникативные и аналитические способности.
- Умение составлять аналитические отчеты и рекомендации по оптимизации работы ИТ-инфраструктуры.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Возможен полностью удаленный формат работы (предоставляется техника от компании);
- Программа ДМС со стоматологией и возможность приобретения страховки для членов семьи по корпоративному тарифу;
- Цифровые сервисы для сотрудников;
- Обучение и развитие;
- Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков;
- Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства.