Специалист технической поддержки

Media Instinct Group — cодружество самостоятельных, операционно управляемых рекламных агентств, обладающих мощной стратегической и категорийной экспертизами. Агентства Media Instinct Group достигают выдающихся результатов по цене и качеству медийных сделок.

Media Instinct Group активно использует новые технические решения помогающие увеличить продажи Клиентов и снизить рабочую нагрузку наших сотрудников. Мы применяем инструменты глубокого анализа данных (GA4, Яндкс Метрика, Tableau, PBI, вся линейка продуктов Mediascope), позволяющие клиентам принимать качественные и своевременные решения.

Мы лидеры медиарынка России, №1 в рейтинге Adindex.

Media instinct Group включает в себя медийные агентства: Media Instinct, United Partners, MI10. Наши стратегические партнеры: медийные агентства Right и Media Pulse.

Клиенты: Мегафон, Глория джинс, Mitsubishi, МВидео, НСПК, Berlin-Chemie, АльфаСтрахование и др.

Media Instinct Group помогает растить бизнес клиентов и способствует развитию талантов сотрудников.

Подбор сотрудников осуществляет Универсальная Сервисная Компания (УСК) — сервисный партнер Media Instinct Group.

Мы приглашаем кандидатов на позицию Специалист технической поддержки.

Задачи:

• Прием обращений от пользователей через почту либо таск-трекер;
• Консультации, демонстрации работы системы, подготовка инструкций;
• Анализ данных базы и активности пользователей;
• Поиск и определение причин ошибок и расхождений в данных;
• Воспроизведение ошибок, регистрация ошибок в таск-трекере;
• Тестирование системы после обновления.

Необходимые навыки и знания:

• Опыт от 1 года работы (во внедрении или в поддержке) работы с корпоративными информационными системами;
• Знание MS Excel на уровне уверенного пользователя (работа со сложными формулами, сводными таблицами);
• Аналитический склад ума;
• Интерес расти в Тестировщика;
• Приветствуются навыки работы с SQL и базами данных.

Что мы предлагаем:

• Работу в классной команде со здоровой рабочей атмосферой и развивающей средой;
• Расширенный компенсационный пакет (ДМС со стоматологией по окончанию ИС, обучение и участие в профильных конференциях, корпоративные скидки на фитнес, английский язык, занятия с психологом и др.);
• Возможность работы в гибридном формате, офис класса А;
• Регулярные неформальные мероприятия с коллегами (квизы, скетч-завтраки, мастер-классы, экскурсии и многое другое);
• Бесплатные занятия по йоге прямо в офисе;
• Возможность участия в благотворительных инициативах (эко-проекты, сотрудничество с фондами для детей и пожилых людей, приютами для животных);
• Сезонные фрукты, мороженое, чай, кофе и печенье для сотрудников.