Аналитик поддержки / Специалист технической поддержки

Одиссей Медиа Технологии — аккредитованная it-компания, создающая новые IT продукты в сфере рекламы, помогающие увеличивать продажи клиентов и снижающие рабочую нагрузку на сотрудников рекламных Агентств. Мы применяем инструменты глубокого анализа данных, позволяющие клиентам принимать качественные и своевременные решения. Наши специалисты используют языки программирования SQL, Python, C++, Java script, храним данные в GBQ, Clickhouse, MS SQL.

Среди Клиентов Одиссей Медиа Технологии крупные игроки рекламного рынка и Агентства, в т.ч. Media Instinct Group, Media Trade — cодружество независимых рекламных агентств, обладающих мощной стратегической и категорийной экспертизой.

Наши Клиенты достигают выдающихся результатов по цене и качеству медийных сделок, в том числе за счет применения продуктов нашей разработки.

Наши Клиенты сотрудничают с такими крупными Рекламодателями, как: Ростикс, ВТБ, Мегафон, Глория Джинс, М.Видео, НСПК, АльфаСтрахование и др.

Универсальная Сервисная Компания (УСК) — является ключевым сервисным партнером Media Instinct Group, в том числе осуществляет подбор сотрудников.

Мы приглашаем кандидатов на позицию Аналитик поддержки / Специалист технической поддержки.

Задачи:

• Прием обращений от пользователей через почту либо таск-трекер;
• Консультации, демонстрации работы системы, подготовка инструкций;
• Анализ данных базы и активности пользователей;
• Поиск и определение причин ошибок и расхождений в данных;
• Воспроизведение ошибок, регистрация ошибок в таск-трекере;
• Тестирование системы после обновления.

Необходимые навыки и знания:

• Опыт от 1 года работы (во внедрении или в поддержке) работы с корпоративными информационными системами;
• Знание MS Excel на уровне уверенного пользователя (работа со сложными формулами, сводными таблицами);
• Аналитический склад ума;
• Интерес расти в Бизнес-аналитика;
• Приветствуются навыки работы с SQL и базами данных.

Что мы предлагаем:

• Работу в классной команде со здоровой рабочей атмосферой и развивающей средой;
• Расширенный компенсационный пакет (ДМС со стоматологией по окончанию ИС, обучение и участие в профильных конференциях, корпоративные скидки на фитнес, английский язык, занятия с психологом и др.);
• Возможность работы в гибридном формате, офис класса А;
• Регулярные неформальные мероприятия с коллегами (квизы, скетч-завтраки, мастер-классы, экскурсии и многое другое);
• Бесплатные занятия по йоге прямо в офисе;
• Возможность участия в благотворительных инициативах (эко-проекты, сотрудничество с фондами для детей и пожилых людей, приютами для животных);
• Сезонные фрукты, мороженое, чай, кофе и печенье для сотрудников.