Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие c клиентами и ключевыми партнерами банков
- Обеспечение высокого уровня персонального банковского обслуживания ключевых партнеров Банка
- Контроль за удовлетворенностью партнеров, и проведение работ по предотвращению оттока партнеров Банка
- Ведение деловых переговоров, способность «понимать» Партнера, умение договариваться и достигать цели
- Совершение исходящих звонков с целью продаж ипотечных и розничных продуктов Банка по заявкам от партнеров Банка
- Выполнение работ по приему и обработке входящих обращений от Клиентов/Партнеров Банка, поступающих по телефонному и дистанционным каналам связи (в том числе по электронной почте), в соответствии со сценариями и установленными стандартами качества обслуживания
- Проведение он-лайн сделок, выпуск УКЭП, передача пакета документов на регистрацию в Росреестр
- Проверка комплектности предоставленных документов при подготовке кредитно-обеспечительной документации
Наши пожелания к соискателю:
- Высшее образование
- Опыт работы от 1 года до 3 лет
- Опыт работы в банках, подписание ипотечных договоров, подача пакетов документов на регистрацию в Росреестр, работа с усиленной квалифицированной цифровой подписью, идентификация клиентов согласно требований федеральных законов