Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу (удаленно)

В образовательный проект ищем Менеджера по работе с клиентами.

Центральная задача — помогать клиентам. Не колл-центр, не холодные звонки.

О компании:

• Наш продукт — курсы по 1С для программистов, консультантов, методистов, аналитиков и всех, кто отвечает за внедрение 1С.
• Небольшая «семейная» компания, работаем с 2011-го года.
• 27'000+ клиентов.

Что нужно будет делать:

• Входящие звонки, письма и чаты с клиентами. Помощь клиентам: ответы на вопросы, рекомендации в выборе курсов, дополнительные предложения клиентам.
• Оформление заказов, отправка документов и сертификатов об обучении.
• Исходящие звонки по заказам и оплатам.
• Ответы на комментарии клиентов на сайте и в соцсетях, лайки за отзывы.

Чего не будет:

• Холодных звонков.
• «Оформление карточек товаров» и прочего про маркетплейсы.

Что потребуется:

• Уметь звонить. Быть доброжелательным. Уважать клиентов.
• Хороший русский язык (кофе — он, а от «пришел не во время» Вас коробит).
• Готовность быстро разобраться в новой области.
• Опыт работы в клиентском сервисе (опыт в онлайн-школах будет преимуществом)

Подработка:

Подработки на стороне и совмещения исключены.

Вы отдаете нам все рабочее время, с нашей стороны — стабильная оплата, лояльность, гибкость, никто Вас не долбит контролем, Вас уважают, ценят и идут Вам навстречу.

Условия:

• Удаленная работа в московском часовом поясе.
• Стабильная оплата от 75 000 до 95 000 рублей.
• Оформление по самозанятости.
• График работы — 5/2.
• Небольшой коллектив, где Вы не маленький винтик в системе.

Если Вас это устраивает — надеемся увидеть Вас на собеседовании : )