Менеджер по работе с клиентами/отдела сопровождения

• Прием входящих звонков, писем, сообщений от клиентов в электронной почте

• Оперативное реагирование на запросы клиентов с занесением всей информации в CRM

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в части решения вопросов от клиентов

• Мониторинг удовлетворенности клиентов в части предоставления услуг (качество услуг)

• Подготовка отчетов (сверок) по оказанным услугам для контрагентов

• Согласование отчетов по оказанным услугам с контрагентами

• Контроль выставления счетов на оплату контрагентам по оказанным услугам

• Контроль поступления средств от контрагентов по оказанным услугам (дебиторская задолженность)

• Консультация клиентов по стоимости оказываемых услуг и по видам услуг

• Работа с возражениями клиентов

• Курьерская рассылка документов клиентам

• Сопровождение заключенных договоров

• Заключение новых договоров

• Подготовка отчетов по оказанным услугам для руководителей Компании

• высшее образование будет преимуществом
• грамотная речь
• желательно опыт работы от года, но готовы рассмотреть стажёров, практикантов, начинающих специалистов
• опыт работы в MS Excel, Word, желательно Outlook

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ
• испытательный срок 3 месяца
• предоставляемое обучение (руководством отдела)
• стабильная заработная плата+kpi
• работа в офисе
• график 5/2 с 10:00 до 19:00
• возможность карьерного роста до руководителя отдела