Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.
Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.
Наша команда растет, поэтому мы ищем активного и коммуникабельного менеджера по сопровождению клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов
- Выявление потребностей по работе в системе
- Информирование о возможных способах изучения нашей системы
- Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов YCLIENTS
- Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента
- Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе
- Консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств
- Заключение договоров на обслуживание
Ты нам подходишь, если у тебя есть:
-
Опыт работы с клиентами / клиентском сервисе от 6 месяцев
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Высокий уровень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт)
-
Ты умеешь грамотно расставлять приоритеты, можешь работать в режиме многозадачности
Что мы предлагаем:
- Полный рабочий день 5/2: пн-пт с 10:00 до 19:00
- Профессиональный и карьерный рост (как вертикально, так и горизонтально), прозрачную систему грейдов
- Официальное оформление в штат
- ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока
- Комфортный офис и насыщенная корпоративная жизнь: фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам, внутренние активности и события
- Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни