T2
Эксперт по бизнес-анализу и контролю
Не указана
- Экспертиза документов
- Оценка производительности
- Управление качеством
Что нужно делать:
- Управлять процессами обеспечения качества оказания услуг ОЦО, соответствия требованиям SLA, повышения удовлетворенности услугами ОЦО, улучшения взаимодействия с бизнес клиентами.
- Анализировать операции ОЦО в части повышения эффективности и управления численностью.
- Проводить сравнительный анализ показателей ОЦО на рынке.
- Внедрять лучшие практики в части контроля качества и эффективности предоставления услуг ОЦО.
- Развивать и поддерживать в оптимальном состоянии системы обмена информацией внутри ОЦО и между ОЦО и бизнес подразделениями по показателям качества и эффективности.
- Анализировать эффективность системы внутренних контролей, разрабатывать предложения по оптимизации контрольных процедур.
- Лидировать или участвовать в проектах, направленных на повышение качества и эффективности процессов ОЦО, оценки продуктивности.
- Высшее экономическое / математическое образование.
- Знания принципов бухгалтерского и налогового учета, приветствуются знания МСФО учета.
- Знание требований стандартов менеджмента качества.
- Аналитические способности, логическое мышление.
- Навыки работы с базами данных, знание технологий обработки информации.
- Навыки кросс функционального взаимодействия.
- Отличное знание Excel (навыки работы с макросами желательны), опыт работы с ERP системами.
-
Работа в департаменте, победителе конкурсов «Лучший ОЦО России» в номинациях «Лучший проект цифровизации в ОЦО» и «Управление клиентским опытом».
-
Возможность принять участие в автоматизации рутинных процессов.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.