Менеджер по работе с курьерами

CHOCOFOOD — ведущий казахстанский сервис по заказу и доставке еды, объединяющий рестораны и пользователей. Мы работаем в 12 городах и сотрудничаем с более 800 локальными и международными брендами, включая KFC, Burger King, Doner KZ, Lanzhou и другие. Наша цель — обеспечить самую быструю и качественную доставку, и мы достигаем этого благодаря тщательному отбору и обучению курьеров.

Сейчас мы ищем операционного менеджера для управления процессами доставки в городе Актобе.

Обязанности:

• Найм, собеседование, оформление и обучение курьеров.
• Составление недельных графиков и вывод курьеров на линию.
• Контроль выполнения внутренних KPI (время доставки, время прибытия в ресторан и другие) и оптимизация процессов доставки.
• Полное курирование работы курьеров.
• Поддержание постоянной связи с курьерами и службой поддержки для оперативного решения проблем в реальном времени.
• Анализ данных для повышения эффективности доставки.

Требования:

• Отличные навыки управления командой и общения.
• Умение быстро решать проблемы и управлять конфликтами.
• Отличная ориентация в городе.
• Владение Google Sheets, Excel; знание Power BI будет плюсом.
• Лидерские качества, инициативность и самостоятельность.

Условия:

• Работа в одном из самых динамично развивающихся сегментов экономики.
• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы, с возможностью влиять на доход.
• Дружная и поддерживающая команда с партнерским мышлением.
• Минимум бюрократии и гибкость в работе.
• Оплата онлайн курсов и книг для саморазвития, участие в международных конференциях.

Мы ждем вашего отклика и готовы предложить возможность роста и развития вместе с нашей командой!