Руководитель технической поддержки (HelpDesk)

TICKETON.KZ – крупнейший в Казахстане сервис онлайн-продажи билетов на культурные и спортивные мероприятия, включая кино, театральные и цирковые постановки, концерты звезд казахстанской и зарубежной эстрады, тренинги и семинары, экскурсии в музеи и художественные галереи, детские представления, футбольные, хоккейные и баскетбольные матчи национальных команд, а также соревнования международного масштаба. Мы поставляем комплексные кассовые решения для автоматизации продаж на объектах.

Тикетон - главный поставщик эмоций.

Обязанности:

• Техническое сопровождение партнеров, консультации сотрудников партнеров по телефону, обучение персонала партнеров;

• Координация и контроль работы сотрудников отдела;

• Ежемесячные отчеты по отделу и по KPI;

• Мониторинг функционирования системы в целом (сайта, мобильного приложения и xTicket);

• Обновление, редактирование или замена текстового, визуального контента на сайте;

• Оперативное реагирование на возникающие сбои в функционировании сайтов;

• Настройка, восстановление и резервирование программного обеспечения;

• Выездные работы по требованию и по необходимости;

• Техническое обслуживание сотрудников Тикетон и офисной комп. и орг. техники;

Требования к кандидату:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Высшее образование в области IT;
• Умение вести переговоры и корректно разрешать сложные ситуации;
• Навыки сборки, ремонта и обслуживания компьютерной и орг. техники;
• Опыт работы с Linux, MySQL, PostgreSQL, GitLab - обязательно;
• Базовые знание PHP, HTML и CSS;
• Знания MS Office;

• Опыт работы с PhotoShop, Adobe Illustrator, - будет преимуществом;

• Готовность быть на связи 24 часа в рабочие дни;
• Способность выполнять несколько задач одновременно, усидчивость и внимательность к деталям;

• Опыт работы в команде и умение самостоятельно принимать решения.

С нашей стороны мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (или 10:00-19:00);
• Официальное трудоустройство;
• Молодой и интересный коллектив;
• Корпоративная связь и такси при позднем возвращении домой;
• Изучение английского языка за счет компании;
• Плюшки и бонусы для сотрудников компании.