ПСБ Лизинг
Специалист службы клиентского сервиса
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- Высокая скорость печати
- Работа с большим объемом информации
- Грамотность
- Опытный пользователь ПК
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Слепая печать
- Телефонные переговоры
- Деловая этика
- Деловая коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
- Системное мышление
- Грамотная устная и письменная речь
- Пользователь ПК
- Консультирование клиентов по телефону
- входящие звонки
- прием и обработка входящих звонков (информационно-справочное консультирование);
- исходящие звонки клиентам по оставленным контактам на сайте и в голосовых сообщениях;
- прием и обработка электронных писем и чатов;
- регистрация контактов;
- оформление запросов на предоставление услуг компании.
- опыт работы в области клиентского сервиса (обслуживание клиентов) не менее 6 мес;
- коммуникативные навыки;
- навыки составления письменных обращений;
- навыки работы с ПК (скорость печати 180уд/мин, общая компьютерная грамотность, основные инструменты работы с ПК, периферийные устройства).
- клиентоориентированность (умение встать на позицию клиента, продемонстрировать понимание, сопереживание, желание помогать Клиенту)
- системное мышление;
- умение работать с большим объемом устной информации, выделять главное, распознавать ключевые слова;
- ориентация на решение нестандартных ситуаций (навык находить и решать проблемные ситуации всеми доступными средствами в доброжелательной и уважительной манере, позитивный настрой, принятие личной ответственности за решение вопроса, адекватность реакции на раздраженную интонацию и ответ
- официальное оформление и заработная плата;
- прозрачная система мотивации;
- добровольное медицинское страхование;
- удаленная работа;
- график работы: 5\2 с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени);
- оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ + 100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
- оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней.