Специалист отдела технической поддержки

MBANK объявляет конкурс на позицию в Департамент информационных технологий - Отдел технической поддержки - «Специалист».

Чем нужно будет заниматься:

• Обработка запросов пользователей по телефону, электронной почте и через систему Хелп Деска;
• Диагностика и решение технических проблем пользователей на второй линии;
• Установка и настройка программного обеспечения и оборудования;
• Обучение пользователей работе с программами и системами;
• Поддержка сетевых подключений и оборудования;
• Ведение документации по инцидентам и решениям;
• Участие в разработке инструкций и руководств;
• Сотрудничество с другими отделами для решения комплексных проблем;
• Производить выезды в филиалы для устранения технических проблем;
  Чего мы ожидаем:
• Знание операционной системы Windows (macOS, Linux- будет преимуществом);

• Опыт работы с сетевыми протоколами и технологиями (TCP/IP, DNS, DHCP)- будет преимуществом;
• Умение диагностировать и решать технические проблемы;
• Опыт работы с программным обеспечением и инструментами поддержки;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Знание английского языка на техническом уровне - желательно;
• Способность работать в команде и самостоятельно;
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности;

Для нас ЦЕННО:

• Навык работы в команде, как лидера направления и возможность обучения специалистов;
• Ценность и понимание корпоративной культуры Банка;
• Проактивность и вовлечение во все процессы по развитию направления.

Мы предлагаем:

• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Сниженные проценты по кредитам;
• Ипотечное кредитование;
• Добровольное медицинское страхование;
• Материальная помощь и поддержка;
• Комфортный офис в центре города (Т.Молдо 54а), оформление согласно ТК КР;
• График работы 5/2, работа в офисе (удаленного формата нет);
• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом.