Крупный автомобильный холдинг в поиске Специалиста клиентской службы.
Немного расскажем о себе:
Мы являемся официальным дилером брендов: HONGQI, OMODA, CHERY, GEELY, KIA, SKODA, HONDA. Сейчас в нашей сети два автосалона в Екатеринбурге и два в Нижнем Тагиле.
На локации есть все для отличного настроения и хорошего качества работы, приветливые сотрудники, удобное расположение.
*Наш автосалон OMODA на Расточной лучший дилер по продажам, сервису и маркетингу на Урале, а также входит в ТОП10 лучших дилеров России.
Наша Цель – долгосрочное и продуктивное сотрудничество.
Задачи:
- Управление сотрудниками ресепшен: постановка задач, контроль, обратная связь, мотивация (подмена на время обеда в отсутствии старшего администратора);
- Работа с трудными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, обработка претензий, работа с отзывами клиентов в интернете;
- Звонок заботы клиенту с целью проверки качества предоставляемых услуг;
- Контроль соблюдения нашими сотрудниками стандартов по внешнему виду;
- Контроль клининговый службы;
- Прослушивание и анализ звонков для дальнейшего повышения качества обслуживания.
Мы сработаемся, если:
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности или на должности: старший ассистент отдела сервиса, старший администратор;
- Вы умеете решать конфликтные ситуации, имеете опыт работы с обращениями клиентов;
- Знаете, как работать с возражениями, обладаете навыками переговоров с клиентами;
- У вас грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня, социальный пакет;
- График работы: с понедельника по пятницу 09:00 до 18:00;
- Место работы: Расточная, 38;
- Бесплатная парковка;
- Конкурентную заработную плату с прозрачной понятной системой мотивации.
HR Татьяна уже ждет ваше резюме;)