Специалист технической поддержки (1-2 линия)

Мы ищем Специалиста технической поддержки ИТ, который будет обеспечивать бесперебойную работу нашего детского стационара.

Ваша задача:

• оперативно решать технические проблемы сотрудников, связанные с компьютерной оргтехникой, программным обеспечением и сетевыми ресурсами.

Вы будете работать в тесном контакте с другими специалистами ИТ-отдела.

Ваши обязанности

• Регистрировать обращения пользователей в HelpDesk системе и отслеживать их статус;
• Обрабатывать первичные запросы по телефону, электронной почте или через специальную форму на сайте;
• Поддерживать работоспособность офисной компьютерной оргтехники, включая организацию ремонта при необходимости;
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей и устранение ошибок;
• Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение на компьютерах пользователей;
• Контролировать доступ к сетевым ресурсам и соблюдение правил информационной безопасности;
• Составлять отчеты о проделанной работе и вносить предложения по улучшению ИТ-инфраструктуры.

Наши требования:

• Средне-специальное/высшее образование в области технических или информационных технологий;
• Опыт работы от 1 года в технической поддержке;
• Знание основных операционных систем (ОС Windows 7,10,11 ), офисных приложений (MS Office), сетевых протоколов и сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.), антивирусных программ и средств защиты информации;
• Умение диагностировать и устранять технические неисправности, находить оптимальные решения в сложных ситуациях;
• Внимательность к деталям, терпимость к заказчикам, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, самоорганизация.

Мы предлагаем

• График работы: сменный (дневная смена\ суточная смена);
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• Работу в стабильной государственной структуре с высоким уровнем профессионализма и доверия;
• Корпоративная программа ментального здоровья - психолог для сотрудников.
• Корпоративные мероприятия и подарки для сотрудников и детей.

Кандидаты рассматриваются строго в офис на полный рабочий день!