Директор по сервису

Группа компаний, включающая сеть логопедических центров (13 филиалов) «Детская академия речи» и клинику детской речевой неврологии, ищет в свою команду Директора по сервису.

Обязанности:

• контроль работы администраторов с клиентами во всех учреждениях Сети;
• разработка стандартов взаимодействия с клиентами, обеспечение выполнения стандартов работы;
• анализ обратной связи от клиентов и поиск решений для улучшения качества сервиса и услуг (вместе с методическим отделом);
• увеличение конверсии по клиентам из прошедших диагностику в абонемент;
• операционное руководство администраторами и управляющими в 13 филиалах.

Требования:

• опыт работы в сервисе с территориально распределенной сетью
• опыт руководства людьми;
• грамотная устная и письменная речь;
• самостоятельность;
• опыт работы в услугах, в схожих с работодателем областях, является преимуществом;

Условия:

• достойный уровень заработной платы – обсуждается с успешным кандидатом;
• офис в районе м. "Щукинская" или м. "Строгино";
• график работы 5/2. Офис (при необходимости, готовность посещать любой центр сети в Москве);
• полис Добровольного медицинского страхования с возможностью обслуживаться в лучших частных лечебных учреждениях города;
• оформление по ТК;
• обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой 50%.