Старший специалист поддержки пользователей

Старший специалист поддержки пользователей

Требования:

• профильное высшее или средне-специальное образование;
• опыт работы в сфере IT от 3 лет;
• опытный пользователь Windows-семейства операционных систем;
• понимание методологии ITIL будет преимуществом;

коммуникабельность, умение общаться со «сложными» собеседниками.

Обязанности:

• обработка обращений внутренних пользователей по телефону и в системе Service Desk;
• решение инцидентов на 1й линии поддержки;
• распределение инцидентов между специалистами 2й линии поддержки;
• исполнение заявок на предоставление прав доступа;
• участие в проектах по внедрению новых ИТ-услуг.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную зарплату;
• официальное трудоустройство;
• график работы 5/2;
• добровольное медицинское страхование;
• служебную сотовую связь;
• оплачиваемый отпуск.