Руководитель группы мониторинга RAN сети и обработки абонентских запросов

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение мониторинга и контроля работы радиосетей (2G/3G/4G/5G);
- Анализ состояния сети и принятие оперативных мер по устранению инцидентов, взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения бесперебойной работы сети;
- Организация процесса обработки и решения технических запросов абонентов, связанных с качеством услуг, оперативное реагирование на жалобы абонентов и контроль за их разрешением;
- Анализ статистики и подготовка отчетов по количеству и характеру абонентских обращений, проведение регулярного анализа показателей работы сети и разработка предложений по ее оптимизации;
- Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для группы, обучение и развитие сотрудников, проведение регулярных оценок работы.

Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3 лет;
- Опыт руководства командой в области мониторинга или эксплуатации сетей не менее 2 лет;
- Практический опыт работы с RAN сетями (GSM/UMTS/LTE/5G) и знания принципов их работы;
- Знание систем мониторинга (NMS, OSS/BSS) и работы с сетевым оборудованием (Huawei, Ericsson, Nokia или другие вендоры);
- Глубокие знания в области радиотехнологий, включая протоколы, стандарты и методы оптимизации сети;
- Навыки управления проектами и командой, умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности, хорошие аналитические навыки и опыт работы с инструментами для анализа больших данных и отчетов;
- Умение оперативно принимать решения в стрессовых ситуациях и брать на себя ответственность за результаты.

Что мы предлагаем:
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Комфортный офис с кухней и парковкой;
- Свободный дресс-код;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи.