TeamLead отдела поддержки VIP клиентов (со знанием французского языка)

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, сейчас ищет себе в команду TeamLead отдела поддержки VIP клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработкой и выполнением плана отдела, масштабированием структуры и цели команды;
• Развитием отличных долгосрочных отношений с новыми потенциальными и существующими клиентами компании;
• Постоянным внедрением новшеств для увеличения ltv клиентов в компании;
• Вертикализацией, объединением продуктов компании в решения, основанные на потребностях клиентов;
• Оптимизацией коммуникации команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизацией клиентов;
• Развитием собственной команды с нуля;
• Поиском новых возможностей и внедрение релевантных идей для улучшения работы отдела.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы на позиции Руководителя отдела или Team Lead по работе с клиентами от 1 года;
• Имеет опыт качественной коммуникации с VIP-клиентами, умение слышать и понимать клиентов и решать их проблемы;
• Имеет опыт организации работы VIP-отдела / отдела продаж;
• Хорошо знает Excel;
• Знает французский язык не ниже С1;
• Обладает грамотной устной и письменной речью.

Мы предлагаем:

• График: 5/2 с 11:00 до 19:00 по Московскому времени;
• Комфортный офис класса А, со своей кухней и зоной отдыха;
• Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты», корпоративные тусовки, тимбилдинги;
• Оплату отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Молодой и энергичный коллектив.